Politika privatnosti

Podaci o kompaniji

Kompanija: WSRobotics GmbH
Registrovano sjedište: Zeller Straße 22, 97276 Margetshöchheim, Njemačka
E-mail:
web stranica: https://www.wsrobotics.me

‍

1) Svrha i obim

Ova Politika privatnosti objašnjava kako WSRobotics GmbH ("WSRobotics", "mi", "nas" ili "naš") prikuplja, koristi i štiti osobne podatke u vezi s našim poslovanjem, uslugama i aktivnostima podrške, uključujući prodaju i distribuciju FAIRINO proizvoda, tehničku podršku, jamstvo i RMA rukovanje i druge povezane usluge.

2) Podaci koje obrađujemo

Obrađujemo samo podatke potrebne za ispunjavanje ugovornih i zakonskih obaveza: * identifikacijske i kontakt podatke (ime, naziv firme, ID, PDV ID, adresa, e-mail, telefon), * podatke o kupljenim proizvodima, serijski brojevi i garancijski/RMA slučajevi, * podatke tehničke podrške (komunikacija, ID ulaznica, servisne evidencije), * podatke dostavljene putem našeg portala za podršku, e-maila ili WhatsApp-a. Ne koristimo lične podatke za marketing bez vašeg izričitog pristanka.

3) Pravni osnov za obradu

Vaše podatke obrađujemo na sljedećim pravnim osnovama: * Izvršenje ugovora (prodaja, servis, podrška, garancija), * Pravna obaveza (npr. računovodstvena, poreska dokumentacija), * Legitimni interes (unapređenje usluge, praćenje komunikacije, sigurnost sistema), * Pristanak (gdje je primjenjivo, npr. u marketinške svrhe).

4) Pristup podacima

Pristup ličnim podacima dopušten je samo ovlaštenim zaposlenicima WSRobotics GmbH i, gdje je potrebno, ovlaštenim partnerima, distributerima, pružateljima usluga ili servisnim centrima uključenim u pružanje naših proizvoda i usluga.

Kada eksterni pružaoci usluga obrađuju lične podatke u naše ime, postoje odgovarajući ugovori o zaštiti podataka u skladu sa važećim GDPR zahtevima.

5) Zadržavanje podataka

Lični podaci se čuvaju za vrijeme trajanja ugovornog odnosa, a potom i za period koji je potreban za ispunjavanje zakonskih obaveza (npr. računovodstvena evidencija = 10 godina). Podaci o tehničkoj podršci i garanciji čuvaju se do 5 godina nakon zatvaranja slučaja.

6) Vaša prava (GDPR)

Imate pravo na:

• pristup vašim ličnim podacima,
• zatražiti ispravku netačnih podataka,
• zatražiti brisanje vaših podataka tamo gdje je to zakonski primjenjivo,
• ograničiti obradu,
• zatražiti prenosivost podataka,
• prigovoriti određenim vrstama obrade,
• povući svoju saglasnost u bilo kom trenutku kada se obrada zasniva na pristanku.

Takođe imate pravo da uložite žalbu nadležnom organu za nadzor zaštite podataka.

Nadležni nadzorni organ za privatne kompanije sa sjedištem u Bavarskoj je:

Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA)
Promenade 18
91522 Ansbach
Njemačka

E-mail:
web stranica: https://www.lda.bayern.de

Za ostvarivanje svojih prava ili za pitanja u vezi sa obradom vaših ličnih podataka, kontaktirajte .

7) Sigurnost podataka

WSRobotics GmbH primjenjuje odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu ličnih podataka od slučajnog ili nezakonitog gubitka, izmjene, otkrivanja, zloupotrebe ili neovlaštenog pristupa.

8) Povjerljivost komunikacije

Sva komunikacija (e-mail, chat, WhatsApp, itd.) se tretira kao povjerljiva. Ako primite poruku koja nije namijenjena vama, morate je odmah izbrisati i obavijestiti pošiljaoca.

9) Ažuriranja politike

WSRobotics GmbH zadržava pravo izmjene ove Politike privatnosti kada je to potrebno, na primjer zbog promjena u zakonskim zahtjevima, našim uslugama ili tehnologijama koje se koriste na našoj web stranici.

Trenutna verzija ove Politike privatnosti uvijek je dostupna na WSRobotics web stranici.

10) Kontakt za zaštitu podataka

WSRobotics GmbH
Zeller Straße 22
97276 Margetshöchheim
Njemačka

Za pitanja u vezi sa obradom Vaših ličnih podataka ili za ostvarivanje Vaših prava prema GDPR-u, kontaktirajte:

Dipl. Ing. Jan Skopik
CEO, generalni direktor
Telefon: +49 1516 7083776
E-mail:

Takođe možete kontaktirati:

Andreas Hubrich
COO, menadžer ključnih klijenata za tehnologiju zavarivanja
Telefon: +49 160 96281601
E-mail: